§1 Zakres regulaminu

1. 1. Regulamin sprzedaży ma zastosowanie do:

      • zakupu biletów elektronicznych uprawniających do korzystania z przejazdu środkiem transportu zbiorowego drogą wodną organizowanych przez Rejsy Kutrem Magdalena Jan Muża (dalej: „bilety elektroniczne na Kuter Magdalena” lub „bilety elektroniczne”), jak również zakupu biletu w kasie.

   2. Regulamin sprzedaży określa:

      • warunki i zasady korzystania z Portalu rejsnahel.pl, należącego do Rejsy Kutrem Magdalena Jan Muża

      • zasady zakupu biletów elektronicznych na Kuter Magdalena;

      • zasady zakupu biletu papierowego w Kasie

      • zawarcie umowy przewozu;

      • anulowanie transakcji;

      • zmiany terminu rejsu;

      • składanie i rozpatrywanie wniosków reklamacyjnych;

      • przetwarzanie danych osobowych;

      • prawa i obowiązki klienta, pasażera, przewoźnika;

      • Regulaminu sprzedaży zamieszcza się na stronie internetowej rejsnahel.pl;

   3. W celu właściwego korzystania z Portalu rejsnahel.pl należy spełniać warunki techniczne w postaci:

      • Włączona obsługa JavaScript w przeglądarce.

      • Jedna z poniższych przeglądarek:

        • Mozilla FireFox (w wersji 59 lub wyższej)

        • Google Chrome (w wersji 66 lub wyższej)

        • Opera (w wersji 52 lub wyższej)

        • Safari (w wersji 6.2 lub wyższej)

§2 Ogólne warunki i zasady korzystania z Portalu rejsnahel.pl

1. 1. Klient portalu rejsnahel.pl powinien zapoznać się z treścią regulaminu sprzedaży, polityki prywatności Kuter Magdalena, Regulaminem zniżek oraz regulaminem przewozu osób i rzeczy.

   2. W celu zakupu biletu elektronicznego obowiązkowe jest wypełnienie formularza na portalu rejsnahel.pl. Aby wypełnić formularz klient powinien:

      • wypełnić formularz

        1. imię,

        2. nazwisko

        3. telefon

        4. adres email

   3. zapoznać się z treścią regulaminu sprzedaży, polityki prywatności Kuter Magdalena, regulaminem zniżek, regulaminem przewozu osób i rzeczy,

   4. podczas wypełniania formularza zaakceptować poprzez zaznaczenie zgody „regulamin zakupów”

§3 Nabycie biletu elektronicznego/papierowego i zawarcie umowy przewozu

1. 1. Transakcji zakupu biletów elektronicznych na Kuter Magdalena dokonywać można korzystając z strony http://rejsnahel.pl/ przez całą dobę z dopuszczalnymi przerwami spowodowanymi koniecznością konserwacji systemów informatycznych.

1. 2. Zakup biletów papierowych będzie możliwy w Kasach znajdujących się w pobliżu miejsca cumowania statku.

1. 3. Kuter Magdalena umożliwia Klientom zakup następujących biletów elektronicznych/papierowych na wykonanie usługi przewozu Kutrem Magdalena:

1. 1. • pasażerskich, na określony dzień i godzinę oraz określony port zaokrętowania. – normalne i ulgowe;

   2. W przypadku biletu elektronicznego/papierowego uprawniającego na przejazd więcej niż jedną osobę:

      • zaokrętowanie wszystkich osób musi odbyć się jednocześnie;

      • pasażerowie są uprawnieni do korzystania z przejazdu po okazaniu dokumentu ze zdjęciem w przypadku korzystania biletów ze zniżką, dokument ten musi uprawniać do korzystania ze zniżki.

   3. Bilet elektroniczny/papierowy

      • uprawnia do wejścia na statek, i przebycia trasy zgodnie z biletem.

      • gwarantuje miejsce siedzące lub stojące; miejsca te nie są ponumerowane.

   4. Bilety elektroniczne występują w formie pliku PDF i są ważne z dokumentem ze zdjęciem w przypadku korzystania ze zniżek

1. 7. Bilety papierowe sprzedawane w Kasach i są ważne z dokumentem ze zdjęciem w przypadku korzystania ze zniżek

1. 8. W celu nabycia elektronicznego biletu należy wejść na stronę http://rejsnahel.pl wybrać odpowiedni port, datę i godzinę, ilość osób, przysługujące zniżki i dokonać płatności poprzez system Blue Media.

1. 9. Bilet papierowy można zakupić w Kasie na dowolny dzień i godzinę rejsu oraz port.

   10. Płatności on-line dokonuję się poprzez link „KUPUJĘ I PŁACĘ”

   11. Brak otrzymania potwierdzenia płatności w terminie 30 min na konto Kuter Magdalena, o których mowa w ust. 3.10. powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.

   12. Transakcja zostaje zawarta w momencie przekazania płatności on-line przez Blue Media na konto Kuter Magdalena. W momencie zaksięgowania płatności, na adres poczty elektronicznej klienta podany w formularzu zostaną wysłane:

• • • potwierdzenie dokonania transakcji
    • bilet elektroniczny

1. 13. Do skorzystania z usługi rejsu Kutrem Magdalena uprawnia ważny bilet elektroniczny w formie wydruku na papierze albo zapisany na przenośnym urządzeniu elektronicznym w formacie PDF. Urządzenie musi posiadać sprawny, nieuszkodzony i czytelny ekran aby sprawdzenie biletów przebiegało sprawnie, w przeciwnym wypadku obsługa statku może odmówić wpuszczenia na statek pasażerów uprawnionych do przejazdu.

1. 14. Bilety elektroniczne/papierowe są ważne w terminach i zakresie na nich określonych.

   15. Na Portalu rejsnahel.pl można dokonać transakcji zakupu biletu elektronicznego na rejs Kutrem Magdalena nie później niż 30 minut przed rejsem.

§4 Warunki anulowania transakcji i zwrot biletu elektronicznego, zmiany terminu, zwrotu z powodu anulowania rejsu

1. 1. Portal rejsnahel.pl nie umożliwia i nie zezwala na zwrot zakupionego biletu elektronicznego oraz biletu papierowego zakupionego w Kasie.

1. 2. Po przeprowadzeniu potwierdzonej transakcji zakupu biletu na rejs, pasażer otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie zakupu wraz z biletem

1. 3. Całkowita opłata za odwołany rejs będzie zwrócona:

      • w kasie, jeśli bilet został zakupiony w KASIE

      • na adres konta z którego dokonano zakupu biletu elektronicznego w serwisie rejsnahel.pl. Czas realizacji zwrotu jest zależny od pośrednika płatności.

§5 Słownik terminów

1. 1. Rejsy Kutrem Magdalena Jan Muża, z siedzibą w Jastarni, ul. Mickiewicza 120, 84-140 Jastarnia, prowadząca działalność gospodarczą w Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej, NIP: 587-161-89-12 REGON: 220445565

   2. Portal rejsnahel.pl – system internetowej sprzedaży biletów elektronicznych na Rejs kutrem umożliwiający osobie zwanej dalej Klientem zawarcie przez Internet umowy zakupu elektronicznych biletów na Kuter Magdalena na swoją rzecz lub na rzecz osoby trzeciej zwanej dalej Pasażerem, dostępny pod adresem http://rejsnahel.pl/

1. 3. bilet elektroniczny na Kuter Magdalena – dokument, który można nabyć na Portalu rejsnahel.pl, potwierdzający zawarcie umowy zakupu i przewozu, uprawniający do przejazdu środkiem transportu zbiorowego drogą wodną zgodnie ze wskazaniami na bilecie. W przypadku biletu elektronicznego, uprawniającego na przejazd więcej niż jedną osobę zaokrętowanie wszystkich osób musi odbyć się jednocześnie. W przypadku posiadania zniżki, pasażerowie muszą okazać dokument, uprawniający do zniżki.

1. 4. Bilet papierowy – bilet zakupiony w kasie na rejs o określonej godzinie i dacie oraz sprecyzowanych portach odpłynięcia i powrotu, potwierdzający zawarcie umowy zakupu i przewozu, uprawniający do przejazdu środkiem transportu zbiorowego drogą wodną organizowanych przez Rejsy Kutrem Magdalena Jan Muża zgodnie ze wskazaniami na bilecie. W przypadku biletu papierowego, uprawniającego na przejazd więcej niż jedną osobę zaokrętowanie wszystkich osób musi odbyć się jednocześnie. W przypadku posiadania zniżki, pasażerowie muszą okazać dokument, uprawniający do zniżki

1. 5. umowa zakupu i przewozu – umowa zawarta za pomocą Portalu resjnahel.pl na przewóz osób w transporcie wodnym wg. Cennika i regulamin zniżek.

1. 6. Pasażer – każda osoba, odbywająca rejs na podstawie biletu elektronicznego na Kuter Magdalena.

   7. Klient – każda osoba korzystająca z Portalu rejsnahel.pl lub dokonująca płatności online

1. 8. Płatność on-line – opłacenie należności przy wykorzystaniu system Blue Media

   9. Polityka prywatności Portalu rejsnahel.pl – dokument dostępny pod adresem http://rejsnahel.pl/ formułujący zasady gromadzenia, wykorzystywania i przetwarzania danych osobowych pozyskanych od Klientów za pośrednictwem strony przez administratora danych osobowych – Rejsy Kutrem Magdalena

1. 10. Regulamin przewozu osób i rzeczy – zbiór przepisów porządkowych do których należy się zastosować w ramach przejazdów środkami transportu zbiorowego drogą wodną i dostępny pod adresem http://rejsnahel.pl/ .

§6 Prawa i obowiązki Rejsy Kutrem Magdalena

1. 1. Rejsy Kutrem Magdalena ma prawo:

      • odstąpić od umowy zakupu biletu elektronicznego zawartej przy wykorzystaniu Portalu rejsnahel.pl w przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu sprzedaży

1. 1. • anulować transakcję, w przypadku pozyskania informacji, że płatność dokonywana jest przez osobę nieuprawnioną;

1. 1. • dochodzenia roszczeń odszkodowawczych w przypadku nadużyć w Serwisie rejsnahel.pl np.: działań niezgodnych z przeznaczeniem, łamaniem regulaminu przewozu osób i rzeczy.

1. 1. • odwołać rejs na dany dzień bez podania przyczyny, nie później niż 5 min przed rejsem. Informacja o anulowaniu rejsu przez armatora zostanie wysłana na maila podanego podczas kupna biletu on-line.

1. 1. • Przesunąć czas wypłynięcia rejsu ze względu na warunki pogodowe nie później niż 30 min, po upływie 30 min klient ma prawo domagać się zwrotu za poniesione koszty.

1. 2. W związku z umową przewozu zawartą za pośrednictwem Portalu rejsnahel.pl, Rejsy Kutrem Magdalena jest zobowiązana do:

1. 1. • ponoszenia kosztów transakcji dokonywanych przy pomocy płatności on-line tj. przyjmowania płatności za elektroniczny bilet.

1. 1. • wykonania przewozu zgodnie z zawartą umową;

      • rozpatrzenia wniosku reklamacyjnego złożonego przez klienta

§7 Prawa i obowiązki Klienta i Podróżnego

1. 1. Klient ma prawo do:

      • zakupu biletu elektronicznego za pośrednictwem Portalu rejsnahel.pl w ramach dostępnej puli miejsc,

1. 1. • składania wniosków reklamacyjnych,

      • wglądu do danych podanych w trakcie kupowania biletów on-line i uaktualniania ich,

      • przeglądania historii transakcji,

      • prawa związane z danymi osobowymi, patrz Polityka prywatności

   2. Klient zobowiązany jest:

      • zapoznać się z treścią Regulaminu sprzedaży, Polityki prywatności Rejsy Kutrem Magdalena, Regulaminem zniżek, Regulaminem przewozu osób i rzeczy, oraz cennikiem

      • korzystać z Portalu rejsynahel.pl zgodnie z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu;

1. 1. • bilet można przekazać osobie trzeciej, jeśli przysługują tej osobie zniżki wskazane na bilecie.

1. 1. • podać przy korzystaniu z Portalu rejsnahel.pl prawdziwe i aktualne dane,

      • wydrukować czytelnie bilet elektroniczny albo zapisać na przenośnym urządzeniu elektronicznym w formacie PDF bilet elektroniczny

1. 1. • Pasażer podczas korzystania z elektronicznego/papierowego biletu zobowiązany jest do stosowania się do przepisów porządkowych przewoźnika zawartych w Regulaminie przewozu osób i rzeczy;

1. 1. • Pasażer odbywający rejsy zobowiązany jest do posiadania przy sobie biletu elektronicznego/papierowego i udostępnienia w przypadku kontroli

§8 Przetwarzanie, ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. 1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych dobrowolnie w ramach zakupu biletu elektronicznego jest Rejsy Kutrem Magdalena.

1. 2. Dane Klientów są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. 3. Klient przekazuje swoje dane osobowe dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że brak zgody na podanie określonych danych w przypadku składania zamówienia uniemożliwia zakup biletu.

1. 4. Każdy kto przekaże swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania lub żądania ich usunięcia, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.

1. 5. Rejsy Kutrem Magdalena zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru.

   6. Rejsy Kutrem Magdalena chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby nieupoważnione.

1. 7. Szczegółowe informacje w zakresie ochrony danych osobowych, udostępnione są Klientowi w Polityce Prywatności Portalu rejsnahel.pl

§9 Składanie i rozpatrywanie wniosków reklamacyjnych

1. 1. Pasażerowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przewozu.

1. 2. Reklamacje należy składać w terminie 7 dni od planowanej daty rejsu.

   3. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres przewoźnika Rejsy Kutrem Magdalena Jan Muża ul. Mickiewicza 120, 84-140 Jastarnia lub mailowo na adres: jan.muza@wp.pl.

   4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 3 tygodni od daty doręczenia.

   5. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:

      • dzień i godzinę oraz określony port zaokrętowania i wyokrętowania (trasę),

      • dane nabywcy biletu tj. imię i nazwisko, adres, telefon kontaktowy, opcjonalnie adres e-mail,

1. 1. • dane identyfikujące bilet papierowy lub bilet elektroniczny,

      • opis i uzasadnienie reklamacji.

   2. Jeżeli reklamacja nie odpowiada warunkom określonym §10, Rejsy Kutrem Magdalena wzywa reklamującego nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej wpływu, aby usunął braki w wyznaczonym terminie (termin ten nie może być krótszy niż 14 dni od dnia otrzymania wezwania); niespełnienie tego żądania w terminie, powoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

§10 Postanowienia końcowe

1. 1. Zmiany niniejszego Regulaminy sprzedaży mogą nastąpić w każdym czasie. Nie mogą pozbawiać Klientów praw nabytych i odnoszą one skutek na przyszłość, od daty wprowadzenia zmiany. Klient, który nie będzie zgadzał się na zmiany Regulaminu sprzedaży może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Portalu rejsnahel.pl.

1. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Rejsy Kutrem Magdalena, zastosowanie mają przepisy:

1. 1. • ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50, poz. 601 z późn. zm.)

1. 1. • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

      • ustawa z dnia 21 grudnia 2000 r. o żegludze śródlądowej